- Condiciones Generales: Cuando ingrese a navegar y comprar en este Sitio Web, usted se compromete a informarse y respetar los Términos y Condiciones de uso de este portal, adicionalmente se obliga a respetar nuestro Aviso de Privacidad, la aceptación de los Términos y Condiciones son requisito indispensable para comprar en este Sitio Web. Estos Términos y Condiciones aplican para todos los “usuarios” los cuales pueden ser conjuntamente los visitantes del Sitio Web y los compradores y/o potenciales Compradores.
CENTURY PRODUCTS S.A.S, podrá en cualquier momento revisar y actualizar estos Términos y Condiciones, hecho que será debidamente informado a los usuarios de este Sitio Web, para que los revise y los acepte nuevamente. El sitio Web que usted está visitando es propiedad de CENTURY PRODUCTS S.A.S con número de identificación tributaria 901.172.423-8 el cual tiene su domicilio en la ciudad de Medellín.
- Uso de la página: El uso de este Sitio Web podrá ser utilizado para visualización, compra de productos comercializados por CENTURY PRODUCTS S.A.S la cual tendrá a su cargo la información sobre las características, usos y cuidados de los productos aquí ofrecidos. De acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y la Información Legal de este Sitio Web, la información contenida en esta página no podrá ser modificada, alterada, suplantada o utilizada por terceras no autorizadas; esta página solo podrá ser utilizada por personas mayores de edad debidamente identificadas.
- Registro de Usuario: Para realizar cualquier transacción en este Sitio Web, usted necesitara ingresar a nuestra plataforma a través de un usuario y contraseña o clave de acceso que se otorgaran mediante registro y una vez se hayan leídos y aceptos los Términos y Condiciones los cuales enteran aceptado mediante
- Confirmación de Compra: El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta aceptando cada uno de los pasos que se definen hasta el pago de la misma. Cuando efectúa el pago del pedido Antes de la confirmación final de compra, el Usuario podrá cancelar la compra en cualquier momento. INTEX- CHARBROIL enviara un correo electrónico con la confirmación de la compra, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
- Forma de Pago: Para realizar el pago de los productos comercializados por CENTURY PRODUCTS S.A.S en este Sitio Web, los usuarios podrán utilizar las siguientes tarjetas, débito y crédito:
- Pago PSE, débito de su cuenta de ahorros o cuenta corriente
- Tarjeta de crédito Visa, Master Card, American Express, Dinners Club, Banco de Occidente Credencial
- Baloto, efecty, Gana, Servi, Puntored.
- Tiempos de entrega y envío:
- Los pedidos se envían solo en días hábiles. (Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia)
- No podemos realizar entregas en apartados de correos.
- No reembolsamos los costes de envío urgente en el caso de devolución de artículos.
LOS TIEMPOS:
- Ciudades principales: de 3 a 4 días hábiles.
- Reexpediciones, de 8 a 10 días hábiles.
- Servicio urbano 24 horas.
Estos son los tiempos estándar de entrega pero tenga en cuenta que puede variar dentro de la promesa de entrega general por novedades presentadas por el transportador o vendedor.
PROMESA DE ENTREGA GENERAL: Nuestra promesa de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
RECLAMOS
- El destinatario tiene 24 horas para notificar saqueos de sus encomiendas.
- El destinatario al momento de recibir su encomienda, en caso tal que la reciba con avería (caja en mal estado) debe firmar la guía con esta anotación e informar con un plazo máximo de 24 horas a la empresa de mensajería.
- Los reclamos deben ser notificados al siguiente correo electrónico: servicioalcliente@centuryproducts.com.co.
SEGUIMIENTO
El seguimiento al envío se realizara vía correo electrónico, donde se le informara al cliente el número de guía y transportadora por el cual fue despachado su pedido, al igual que una fecha estimada de entrega.
- Derecho de Retracto: Para los productos ofrecidos en este Sitio Web existe un término de 5 días hábiles para ejercer el derecho de retracto, contados a partir de la entrega del bien. En caso de ejercerse el derecho de retracto, el comprador deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que los recibió (incluidos pero sin limitarse a las etiquetas, cajas, manuales de instalación y de uso, etc.). Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución serán cubiertos por el comprador.
- Política de Garantía: Únicamente por defectos en los materiales o en la fabricación, no por mal uso; por el término de especificado para cada producto a partir de la fecha de venta. En cada producto publicado en el portal, en la pestaña de Garantía podrá confirmar el tiempo de garantía establecido para cada producto. La garantía sólo será válida sí: Se comprueba que el daño fue por defectos de fabricación y no por uso indebido o inadecuado del producto.
TRÁMITE DE GARANTIA LEGAL.
Para realizar el trámite de garantía debe presentar factura de compra legal expedida por el vendedor. La solicitud debe dirigirse al centro de servicio autorizado Tenga en cuenta que:
- Si el Centro de Servicios Autorizado certifica que efectivamente el producto tiene problemas o defectos de fábrica, la garantía del nuevo producto inicia a partir de la fecha en que sea recibido por el cliente y hasta el tiempo establecido. Esta reparación es gratuita y en caso que la falla se repita, el cliente tendrá la opción de proceder al cambio del bien o efectuar una nueva reparación o a la devolución del dinero.
- La garantía es validad si está dentro de la Fecha de Cubrimiento
- -La garantía empieza a correr desde el día en que el producto es entregado al cliente, y debe estar amparado por la factura de compra, y además se suspende cuando el producto se encuentre en reparación o revisión en el centro de servicio.
- La garantía del producto se pierde por cualquiera de estos motivos:
- Cuando se usa inadecuadamente o se le da un uso diferente para el que fue diseñado y esto es demostrable.
- Por fluctuaciones del voltaje generadas por descargas eléctricas o rayos, vandalismo, robo o similares.
- Cuando se tienen conexiones inadecuadas para el electrodoméstico.
- Cuando se instala, destapa o se repara por un tercero NO AUTORIZADO por el proveedor.
- Cuando el certificado de garantía, número de serie o modelo del artículo sufren alteraciones o enmendaduras.
- Cuando se utilizan accesorios diferentes al original o reparados por personal no autorizado por el Centro de Servicio Autorizado.
- Es importante aclarar que cuando se produce una descarga eléctrica es posible que se dañe un solo electrodoméstico, aunque haya varios conectados en el mismo sitio. – Cuando se demuestre que el defecto proviene de:
- Fuerza mayor o caso fortuito.
- El hecho de un tercero.
- Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía.
Centro de servicios INTEX- CHARBROIL: Nacional: 01 8000 410 200 Medellín: (4) 520 34 60 EXT 303 E-mail: servicentury@centuryglobal.com.co. Horario de atención Lunes a Viernes de 7:00 am a 1 pm y de 2 pm a 5:00 Sábados de 8:00 am a 12:00 am
- Política de cambio y devoluciones: El cambio o devolución de un producto adquirido en el sitio web, puede solicitarse dentro de los primeros cinco (5) días calendario siguientes a la fecha de entrega de recibo del producto por parte del cliente. Por favor tenga en cuenta que: Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos, además de presentar la Factura con Guía de Despacho, el producto debe estar en perfecto estado, completo con catálogos y accesorios y en su defecto su empaque original. En ningún caso se acepta la devolución o cambio pasados los primeros cinco (5) días calendario siguientes a la fecha de la compra.
- Para mayor información sobre Políticas de cambio y devoluciones comuníquese el correo electrónico: servicioalcliente@centuryproducts.com.co, Línea Nacional: 01 8000 410 200 Medellín: (4) 520 34 60 ext 303 E-mail: servicentury@centuryglobal.com.co Horario de atención Lunes a Viernes de 7:00 a 1 pm y de 2 pm a 5 pm. Los sábados de 8:00 am a 12:00 am.
- Derechos del Usuario: Procedimiento para reclamos: Las transacciones realizadas mediante este Sitio Web se regirán por las Normas Colombianas, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos personales. El usuario podrá radicar sus peticiones al correo servicioalcliente@centuryproducts.com.co.
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